Nous vivons actuellement une situation sans précédent et l’éclosion de la COVID-19 continue d’évoluer rapidement sur une base quotidienne. Alors que nous composons avec les incertitudes qui marquent cette période difficile, le bien-être de notre personnel, de nos clients et de l’ensemble de la collectivité demeure notre priorité. Pour maintenir nos services aux clients et préserver la santé et la sécurité de nos équipes, nous avons décidé que tous les employés travailleront de la maison jusqu’à nouvel ordre.
Depuis le début de l’éclosion, nous avons mis en œuvre des politiques et des mesures préventives, qui sont décrites dans notre plan de continuité des activités (PCA), notamment la restriction des voyages d’affaires, des campagnes de sensibilisation, et l’utilisation accrue des capacités de vidéoconférence et de téléconférence. De plus, nous avons procédé de façon proactive à l’examen de notre plan de continuité des activités avec le personnel travaillant à la maison afin d’éviter toute perturbation de nos services et les essais ont été concluants. Nous continuerons de surveiller avec diligence l’évolution de la COVID-19 et d’ajuster nos activités conformément aux recommandations des autorités sanitaires et des organismes gouvernementaux.
Veuillez lire les renseignements d’ordre administratif importants ci-après qui sont destinés aux clients.
- Dépôts dans votre compte de placement – À l’heure actuelle, nous ne sommes pas en mesure d’accepter de dépôts par chèque. Les dépôts directs peuvent être acceptés.
- Versements de retraits – Tous les versements seront effectués par transfert électronique de fonds. Nous pouvons configurer cette fonction pour vous, si ce n’est déjà fait.
- Courrier par la poste – Si vous avez récemment posté un document (comme un chèque ou des documents relatifs à votre compte) à un bureau de Gestion privée CC&L, veuillez communiquer avec nous pour choisir un autre mode de livraison.
- Site Web sécurisé – Notre site Web sécurisé vous donne accès en tout temps à vos portefeuilles, à vos derniers soldes, à vos opérations, à vos rapports et à vos renseignements fiscaux. Veuillez communiquer avec nous pour établir votre accès sécurisé au site Web ou pour obtenir de l’aide pour accéder à l’information.
- Documents signés – Des méthodes électroniques seront envisagées pour tous les formulaires et documents qui nécessitent une signature ou qui sont habituellement remis en mains propres.
- Relevés d’impôt – Tous les feuillets d’impôt restants vous seront postés directement, et vous pourrez aussi y accéder sur notre site Web sécurisé.
Par ailleurs, les gestionnaires de portefeuille dans nos bureaux à l’échelle mondiale ont accès aux informations dont ils ont besoin et sont en mesure d’ajuster leurs portefeuilles. Il en va de même pour nos professionnels chevronnés et nos équipes d’associés ainsi que pour nos spécialistes des opérations qui assurent l’intégrité de nos systèmes et de nos processus.